Product guide

知道怎么开始,
也知道下一步做什么。

按工作身份找到入口,按任务完成日常办理。这里介绍演示版本的主要操作方法。

登录与权限

从首页“登录后台”进入工作空间选择页,分别打开演示企业和平台管理。不同入口使用独立登录状态。

使用身份入口主要工作
平台运营人员平台管理后台企业服务、订阅及代运营业务
厂家管理与各岗位演示企业后台产品、订单、工厂业务与权限配置
工厂员工员工工作端本人和所属小组的任务
现场工位刷卡工位端刷卡查看任务、填报成果、交接班
采购客户厂家官网产品选型、询价及本人订单查询
试用账号按岗位单独提供。没有显示的菜单或无法办理的操作,请由企业管理员在“角色配置”和账号权限中核对。试用账号仅用于演示企业,不应用于保存真实客户或财务资料。

订单与生产工单

  1. 官网选型。选择产品、外观、配置及配件,登录或注册后提交询价。
  2. 人工报价。销售核对需求和数量,制作报价;客户确认报价后生成订单。
  3. 核对投产。核实付款条件与技术资料,按产品行及批次数量建立工单。
  4. 安排工作。将任务分给员工或小组,设置工序与计件、计时规则。
  5. 记录与检验。员工报工,质检记录结果;不良、返工和业务变更按对应流程处理。

二维码对应订单中的产品批次。可以按产品名称、编号、批次和生产时间查询来源;不同岗位的查看范围由权限控制。

员工如何完成工作

  1. 使用本人的账号登录员工端,或在已绑定工位刷个人工牌。
  2. 在“我的任务”查看自己的待办和所属小组任务;小组待领任务先领取。
  3. 点开任务直接填报或办理,不必到其他菜单寻找业务单据。
  4. 报工填写本次合格、不良数量及说明;有不良数量时须填写原因。
  5. 需要计时时,开始工作点击“开工计时”,结束后停止计时,再办理交班。
手机、电脑和平板使用同一账号和业务记录。工位刷卡会切换当前操作人,成果归当前员工;刷卡本身不等于自动登记考勤。网络断开时草稿尚未上传,需要联网后核对数量并提交。

多人协作确认与工资分摊

在“协作分摊”选择一条实际报工或已经结束的计时成果。系统按原始工资总额分配,不增加生产数量或人工成本。

  1. 发起人选择实际参与员工和贡献权重,说明协作依据;须包含原成果办理人。
  2. 指定未参与、且不是发起人的独立工资审核人。
  3. 参与人在自己的任务中核对本人份额,确认或提出异议。普通参与人看不到其他人的工资份额。
  4. 全部确认后进入独立复核。通过后,工资形成各员工独立的结算来源。
  5. 财务或主管按结算期间生成工资,已计入结算的来源不会重复使用。
尚未共同确认的分摊会阻止相关工资结算。已结算、已分摊或仍有确认流程的成果不能重复分摊;有异议时先撤回或退回,重新核对后发起。

工位交接怎么操作

  1. 交班人准备。结束正在进行的计时,打开“工位交班”。
  2. 交代现场。选择工位、接班人和本人的交接任务,填写工作进度、设备工具状态、未完成及异常事项。
  3. 退出交班。发送接班确认后退出,接班人用自己的账号或工牌登录。
  4. 逐项接收。接班人在待办中核对任务进度、未完事项和设备状态,勾选三项确认。
  5. 继续工作。确认成功后,所选生产和普通岗位任务一起转到接班人账号,并保留交接记录。

确认前,任务仍属于原交班人。若交接期间已有新的报工或任务修改,系统会阻止旧版本交接;接班人可退回,交班人按最新进度重发。正式审批、协作确认、合批生产等专门任务保留原业务流程,不会通过交班绕过审核或重派限制。

包装、发货与客户查询

  1. 生产终检后按实际合格数量入库,选择产品批次建立包装箱单。
  2. 核对数量、配件、标签和箱单,复核后办理发货。
  3. 登记承运商、物流单号和实际物流节点,保持原订单关联。
  4. 客户从厂家官网登录自己的账户,查看本人订单的公开生产与发货进度。

采购退货、发货撤销和售后异常由对应岗位在任务中办理。物流自动采集、真实渠道消息和跨服务器自动同步,需要按实际使用环境配置联调。

报表、账龄与工厂大屏

在自选报表中勾选有权限的字段、筛选条件和分组方式;在工厂大屏中选择模块、排版和任务滚动播放。独立大屏入口适合车间电视或展示设备。

生产成本可核对材料、人工、外协与费用来源;应付账龄按独立付款到期日分桶,未设账期的采购单单列。不同币种分别统计,超付款与未用贷项不会自动跨单抵销。

常见问题

为什么同一个人可以看到多个岗位?

企业可配置兼任岗位。办理时按对应岗位权限执行;账号限制仍然有效,兼任岗位不能自动获得管理员权限。

小组派单后,谁记录成果?

有权限的小组成员领取后办理,保留实际领取和成果人员。多人共同完成时,由协作分摊流程确认各自工资份额。

为什么接班时提示任务已经变化?

交接发送后,原任务有了新的生产或办理记录。请退回旧交接,按最新进度重新发送,以免覆盖现场数据。

AI客服能否立即连接所有推广渠道?

知识库和人工服务可按已发布内容使用。模型服务、推广平台和真实发布渠道须配置各自的服务和授权;未配置的渠道不会显示为已发布成功。

可以部署在工厂本地吗?

工单系统支持厂内服务器运行。官网与厂内订单及公开进度同步需要配置网络、身份绑定和签名服务,并进行真实环境联调。